Vermögensmanagement via Internet

Zielgerichteter Service in Form von Online-Banking kann helfen, die Kunden im Privatkundengeschäft zu binden
By Stefanie Weiss, Commerzbank International Luxemburg

Der Kampf der Privatbanken um ein Stück des Marktsegmentes im Private Banking hält an. Bankleistungen sind austauschbar und die gehobene Klientel ist besser informiert denn je. Um in diesen Zeiten im Wettbewerb erfolgreich bestehen zu können müssen Banken Ihre Kunden auf Dauer an Ihr Haus binden. Dies bedingt eine kontinuierliche Pflege der Geschäftsbeziehung im Rahmen einer gegenseitigen Partnerschaft. Dabei sollte vor allem ein extra Augenmerk auf einen umfassenden Service bei höchster Qualität gelegt werden.

Innerhalb des europäischen Bankenmarktes hat das Private Banking in den vergangenen Jahren als Kundensegment deutlich an Bedeutung gewonnen. Besonders die großen Privatbanken haben Private-Banking-Kunden sowie High-Net-Worth-Individuals (HNWI) als attraktive Zielgruppe identifiziert. Der Vertrieb in diesem Segment sichert den Unternehmen ein nachhaltig attraktives Provisionsgeschäft. Im vergangenen Jahrzehnt haben die Großbanken daher das Geschäft massiv ausgebaut und aufgrund der hohen Attraktivität dieses Marktsegments entstand ein starker Wettbewerb um diese Kunden. Diese Institute stehen durch die Austauschbarkeit der Bankdienstleistungen im engen Wettbewerb zueinander.

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