Services d’Odyssey
Conseil en implémentation et post-implémentation
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Notre Expérience
L’équipe Services d’Odyssey dispose d’une grande expérience acquise grâce au support apporté tous les jours à nos clients pour l’implémentation et l’utilisation de nos solutions dans plus de 200 sites dans 30 pays. Odyssey a écouté les besoins de ses clients en matière de services dans les principaux centres financiers du monde entier et emploie actuellement 200 consultants à travers le monde. Nous avons implémenté avec succès de grands projets internationaux et complexes ainsi que des projets d’implémentation standard plus petits, en nous impliquant directement dans la livraison du système et dans la formation de nos clients et partenaires.
Nos employés ont une expérience approfondie de notre gamme de produits ainsi qu’une excellente connaissance de l'industrie ; dans beaucoup de cas, ils nous rejoignent après une expérience dans des institutions financières, des intégrateurs de système et d'autres fournisseurs de logiciels financiers. Ils combinent l'expérience, l'enthousiasme, la connaissance et le professionnalisme dans le secteur de la gestion de fortune et de l’IT financier.
Odyssey a un département de Services professionnels qui s’efforce de :
- Qualifier les besoins en services pour optimiser le support fourni à nos clients existants ou nouveaux
- Entreprendre des engagements contractuels pour des projets partiels ou complets, selon les besoins des clients et l'organisation du projet
- Fournir les ressources nécessaires aux projets pour assurer la satisfaction des clients par la livraison de Produits et de Services
- Gérer efficacement le cahier des charges des projets et le budget
- Maximiser la valeur commerciale obtenue des solutions d’Odyssey
- Gérer et atténuer le risque de projet
- Réduire le Coût total de propriété pour nos clients
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Méthodologie d’Implémentation
Les projets réalisés par l’équipe Services d'Odyssey ont les phases communes suivantes pour toutes les solutions et produits :
Basées sur une approche de phases vérifiées avec un point de contrôle après chaque étape.
Dans chaque phase, nous disposons d’un jeu complet de modèles qui permet à nos consultants de profiter de nos implémentations précédentes et de réduire la durée du projet et la charge de travail.
Nous offrons nos services pour:
- Des Etudes d’Initiation de projet (il est possible de demander une Étude de faisabilité avant les contrats de licence)
- Des Implémentations de la base du système
- Des Phases ultérieures pour ajouter des fonctionnalités métier supplémentaires
- Des Migrations vers les dernières versions du système
Nous préconisons une approche d’implémentation pragmatique qui utilise nos solutions standards pour mettre en place une configuration de base dans une première phase de projet, suivie de l’implémentation des fonctionnalités avancées et des personnalisations spécifiques au client dans des phases ultérieures.
Forts de 15 années d'expérience dans l’implémentation des logiciels nous utilisons des méthodes bien éprouvées et les meilleures pratiques reconnues par l’industrie. Nos processus et méthodologies sont régulièrement mis à jour sur la base de notre expérience et de nouveaux standards et sont rassemblés comme une boîte à outils pratique qui est partagée entièrement avec nos clients. Notre expérience > Méthodologie d'Implémentation > Gestion de projet > Approche de Livraison
Gestion de projet
La gestion de projet est essentielle à la livraison réussie de nos engagements client et Odyssey reconnaît que les standards de l'industrie doivent être rigoureusement appliqués.
À cette fin nous avons élaboré une méthodologie de Gestion de projet conformément aux normes de l'industrie (basée sur PMI). Nos chefs de projet sont certifiés en conséquence et appliquent la méthodologie à tous nos projets, avec le jeu d'outils et de modèles standard d'Odyssey.
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Approche de Livraison
Odyssey adopte une approche flexible vis-à-vis de livraison :
- Livraison complète par Odyssey – Odyssey est chargée de toutes les parties du projet
- Responsabilités de projet partagées avec le client
- Formation dans laquelle Odyssey assiste le service informatique du client ou l'Intégrateur de système éventuel dans la configuration de la solution
Les membres de l'équipe ont un rôle ou un profil bien défini et sont certifiés de par un programme de formation et un examen dans leurs domaines de compétence.
La certification "Bronze" est la base commune pour les consultants métier et techniques. Elle leur donne une bonne compréhension générale de la gamme des solutions Odyssey. La certification "Argent" enseigne une connaissance de projet de type spécialiste, l'expertise et l'autonomie.
