Odyssey Services
Implementierung und Beratung
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Unsere Erfahrung
Unser Serviceteam hat über viele Jahre Erfahrungen mit den Lösungen von Odyssey gesammelt und sich durch die Mitarbeit an Implementierungsprojekten und dem tagtäglichen Einsatz unserer Lösungen in mehr als 200 Finanzinstituten in 30 Ländern einen soliden Wissensschatz aufgebaut. Odyssey ist auf das Bedürfnis seiner Kunden eingegangen, Beratungsservices in den Hauptfinanzzentren anzubieten und beschäftigt heute 200 Berater weltweit. Wir haben sowohl komplexe, große, internationale Projekte als auch kleinere Standardimplementierungen erfolgreich ausgeführt. Dabei waren wir entweder direkt an der Implementierung beteiligt oder wir haben unsere Kunden und Partner entsprechend angeleitet.
Unsere Mitarbeiter haben umfangreiche Erfahrungen mit unserer Produktpalette und detaillierte Fachkenntnisse. Oftmals kommen sie von Finanzinstituten, Systemintegratoren oder anderen Herstellern von Finanzsoftware. Sie vereinen damit Erfahrung, Enthusiasmus, Wissen und Professionalität im Vermögensmanagement und in der Finanztechnologie.
Odysseys hat ein Serviceteam, dessen professioneller Anspruch es ist
- Dienstleistungsbedürfnisse näher zu bestimmen, um somit die Unterstützung sowohl der bestehenden Kunden als auch der Neukunden zu optimieren
- Vertragliche Verpflichtungen für Teilaufgaben oder komplette Projekte zu übernehmen, je nach den Bedürfnissen der Kunden und der Gestaltung des Projektes
- Projekte mit geeigneten Ressourcen auszustatten, um sicherzustellen, dass die Produkte und Services zur Zufriedenheit unserer Kunden ausgeliefert bzw. ausgeführt werden
- Den Projektumfang und das Budget effektiv zu managen
- Den Geschäftsnutzen, den unsere Kunden aus den Odyssey Lösungen generieren können, zu maximieren
- Projektrisiken zu überwachen und so weit wie möglich zu reduzieren
- Die Gesamtkosten des Systems (Total Cost of Ownership) für unsere Kunden zu minimieren
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Implementierungsmethoden
Odysseys Serviceprojekte laufen für alle Lösungen und Produkte typischerweise in den folgenden Stufen ab:
Der Projektablauf folgt einem “Stage Gate”-Ansatz, wobei nach jeder Projektstufe anhand eines Kontrollpunktes über die Fortführung des Projektes entschieden wird.
Für jede Projektstufe steht uns ein Satz von Vorlagen zur Verfügung, so dass unsere Implementierungsberater von vorherigen Implementierungen profitieren können und damit die Projektdauer und den Arbeitsaufwand so weit wie möglich reduzieren können.
Unsere Services beinhalten:
- Prüfungs- und Beurteilungsstudien zu Projektbeginn (falls erforderlich kann eine Machbarkeitsstudie in Auftrag gegeben werden bevor ein Lizenzvertrag unterzeichnet wird)
- Basisimplementierung
- nachfolgende Phasen zur Implementierung von zusätzlichen Geschäftsfunktionen
- Migration zu neuen Systemversionen
Wir empfehlen einen pragmatischen Implementierungsansatz. Dabei implementieren wir in der ersten Projektphase eine vorkonfigurierte Standardlösung, die eine Basiskonfiguration// Basislösung bietet, welche dann in den nachfolgenden Phasen um spezifische Funktionen den Kundenvorgaben entsprechend erweitert wird.
Mit 15 Jahren Erfahrung in der Implementierung von Standardsoftware nutzen wir bewährte Methoden und gängige „Best Practices“. Auf Grundlage unserer Erfahrungen und neuer Standards verbessern wir regelmäßig unsere Verfahren und unsere Vorgehensweise und bündeln diese als praktische Werkzeuge, die wir gerne mit unseren Kunden teilen. Unsere Erfahrung > Implementierungsmethoden > Projektmanagement > Umsetzungsansatz
Projektmanagement
Projektmanagement ist ein entscheidender Faktor für die erfolgreiche Erfüllung unserer Verpflichtungen gegenüber unseren Kunden und wir stellen sicher, dass diese Standards ausnahmslos angewendet werden.
Daher haben wir eine Projektmanagementvorgehensweise ausgearbeitet, die sich nach den gängigen Standards in unserer Branche richtet (basierend auf PMI).
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Umsetzungsansatz
Je nach Bedarf können unsere Kunden zwischen folgenden Projektvarianten flexibel wählen:
- Vollständige Auslieferung durch Odyssey – Odyssey ist für alle Teile des Projektes verantwortlich
- Teilauslieferung: Die Projektverantwortung wird zwischen dem Kunden und Odyssey aufgeteilt
- „Coaching“ bzw. Anleitung durch Odyssey: Odyssey unterstützt die IT-Abteilung des Kunden oder dessen Systemintegrator bei der Implementierung und Konfiguration der Lösung
Teammitglieder sind auf eine bestimmte Rolle bzw. ein Profil spezialisiert. Sie durchlaufen ein Trainingsprogramm und schließen dieses mit einer Prüfung (Zertifizierung) im jeweiligen Kompetenzbereich ab.
Die "Bronze"-Zertifizierung kann von Beratern für Geschäftsprozesse und technischen Beratern gleichermaßen erworben werden und vermittelt ein generelles Verständnis über Odysseys Lösungen. Die „Silber“-Zertifizierung vermittelt Fachwissen und Spezialwissen und setzt eine längere Erfahrung voraus. Sie ermöglicht damit die selbständige Projektmitarbeit mit fachlicher Leitungsfunktion.
Wir bieten unseren Kunden und Partnern das Zertifizierungsprogramm im Rahmen unserer „Knowledge Academy“ an.
